Ａ．メールアドレスが、正しく入力できていない可能性がございます。
下記の例をご参照いただき、メールアドレスの再入力をお願いします。

（正）半角でメールアドレスが入力されている

また、メールアドレスに使用出来る記号は【 @-!#$%()=~|^\[;:],./`{+*}?_]+$ 】です。



Ａ．パスワードが正しく入力されているか、ご確認ください。
パスワードは、半角英字と半角数字、半角記号が使えます。
使用出来る記号は【 @-!#$%()=~|^\[;:],./`{+*}?_]+$ 】です。

全体の文字数は、６～20文字以内です。

Ａ．連続でパスワード入力に失敗してしまうと、ロックがかかり、ログインができなくなります。
３０分以上時間を空けて、再度ログインをお願いします。 。

Ａ．パスワードの再設定をお願いします。
パスワード再設定に関してはこちら

＜手順はこちら＞
①「会員登録・ログイン」ボタンを押す

Ａ．パスワードの再設定をお願いします。

<手順はこちら>
①本店サイト上部にある「会員登録/ログイン」を押す


②「ログインする」の上にある「パスワードをお忘れの方はこちら」を押す


③登録されたメールアドレスと連絡先電話番号を入力し、「送信する」を押す


④メールアドレスと電話番号に相違が無ければ、下記の案内画面が出てきます。


⑤登録されたメールアドレスに、「パスワード再設定のご案内」メールが届きます。メール文面のURL（青い部分）を押してください。
（※URLは、メール配信後24時間で無効となりますのでご注意ください。）


⑥パスワード再設定ページが表示されます。登録済みのメールアドレスと新しいパスワードを２箇所ご入力いただき、「変更する」を押してください。
（※新しいパスワードはお忘れにならないようメモ等で保管をお願いします。）


⑦パスワード変更が完了できましたら下記の画面が表示されます。以上で手順は終わりです。

Ａ．前のメールアドレスがわかる場合は、前のメールアドレスでログインしたあと、マイページからメールアドレスを変更してください。
前のメールアドレスがわからない場合は、メールアドレスを変更いたしますのでお問い合わせフォームまたはお電話にてお問い合わせください。

Ａ．ご登録されている情報と一致していない可能性がございます。再度ご入力された情報をご確認ください。

Ａ①．「迷惑メールフォルダ」や「ごみ箱」に振り分けられている可能性がございます。一度メールフォルダ内のご確認をお願いします。

Ａ②．メール受信設定（「受信許可設定」や「なりすましメール拒否設定」）をされている場合も届かない場合がございます。
「＠itamae.jp」からのメールが受信できるよう設定をご確認の上、再度お試しください。

メール受信設定に関してはこちら