よくあるご質問
新規登録について
- Q:会員登録をしたいのですが、何処を入力すれば良いですか？
- Q:必須項目を全て入力しましたが、エラーが表示されて登録が出来ません。何故でしょうか？
- Q:メールアドレスが登録できません。何が原因でしょうか？
- Q:メールアドレスが既に使われているようです。どうすれば良いですか？
- Q:会員登録完了メールが届かない。
ログインについて
- Q:「ログインできません。メールアドレス・パスワードをご確認ください。」と表示されます。
- Q:パスワード入力に失敗し、ロックがかかってしまいました。どうすれば良いですか？
- Q:登録済みのメールアドレス・パスワードを入力してもログインできません。どうすれば良いですか？
- Q:メールアドレスを変更したため、ログインができません。
パスワードについて
- Q:パスワードが分かりません。どうすれば良いでしょうか？
- Q:「電話番号またはメールアドレスに誤りがあります。」と表示されて再設定ができません。どうすれば良いですか？
- Q:「パスワード再設定のご案内」メールが届きません。どうすれば良いですか？
特選商品について
- Q:アレルギーが気になっています。アレルゲン表示はありますか？
- Q:食材の産地を教えてください
ご注文について
- Q:注文はいつまで受付していますか？
- Q:本店優待を使いたいのですが、どうすればよいですか？
- Q:インターネットからの注文は苦手です。他に注文方法はありますか？
- Q:注文後、お店からの連絡はいつありますか？
- Q:注文はちゃんと出来ていますか？メールが届いていないのですが…。
- Q:のしやメッセージカードはつけてもらえますか？
- Q:決済時、エラーになり注文完了できない
変更・キャンセルについて
- Q:注文内容の変更やキャンセルはできますか？
お支払いについて
- Q:支払方法にはどういう方法がありますか？
- Q:ギフトとして贈りたいのですが、金額がわかるもの（明細等）が入っていませんか？
- Q:振込しましたが、振込後に板前魂から連絡はありますか？購入履歴を見ると入金待ちになっているのですが…。
- Q:登録されているクレジットカード情報を変更したいのですが、どうすればいいですか？
- Q:クレジットカードの請求はいつですか？
- Q:領収証はいただけますか？
配送について
- Q:届け日の指定はできますか？
- Q:配送業者はどこですか？
- Q:送料はいくらですか？
- Q:離島へ発送はできますか？
- Q:海外へ発送はできますか？
- Q:配送センターに引き取りに行ってもいいですか？
- Q:配達の時出かけていて留守だったらどうなりますか？
- Q:配達の時留守だったら玄関先へ置いて帰って欲しいのですが
- Q:マンションの宅配ＢＯＸへ配達してもらえますか？
- Q:配達予定日なのに、まだ商品が届きません！どういう事ですか？
- Q:届いた商品が破損しています！どうしたらいいですか
- Q:旅行先やホテルなどでの受け取りは出来ますか？
その他
- Q:板前魂からSMS（ショートメッセージ）が届いたのですが
- Q:板前魂（@itamae.jp）からのメールが受信できるように、受信許可の設定方法を知りたい
