よくあるご質問 お支払いについて

Q:支払方法にはどういう方法がありますか?

【インターネットでご注文の場合】
①銀行振込(前払い・ご注文日から7日以内)
ゆうちょ銀行  ※振込用紙は送付いたしておりません。
振込先口座はこちら
②クレジットカード支払
※デビットカードご利用時の注意点
③代金引換(別途手数料770円必要)
④楽天ペイ
楽天ペイとは、楽天IDに登録したクレジットカードや「楽天ポイント」を利用してお支払いいただける決済サービスです。 ポイントを使えるだけではなく、購入金額に応じたポイントも貯まります。
「簡単」「あんしん」「お得」な楽天ペイをご利用ください。
楽天ペイのご利用方法はこちらをクリックしてご確認ください。
⑤AmazonPay
Amazon Payは、Amazon.co.jpアカウントに登録された住所とクレジットカード情報を使って、簡単に商品やサービスの支払いができるサービスです。
Amazon Payのご利用方法はこちらをクリックしてご確認ください。

【お電話でご注文の場合】
①銀行振込(前払い・ご注文日より7日以内)
ゆうちょ銀行 ※振込用紙は送付いたしておりません。
振込先口座はこちら
②払込票決済(前払い・別途手数料440円必要)
コンビニまたは郵便局でお支払い
※払込票決済でのお支払いは11月24日をもちまして締め切らせていただきます。
③代金引換(別途手数料770円必要)

Q:注文後、支払方法の変更はできますか?別のクレジットカードへの変更はできますか?

注文後のお支払方法変更、別のクレジットカードへの変更はできません。
一度キャンセルいただき、再度ご希望のお支払い方法でご注文ください。
問合せフォームはこちら
※ただし変更・キャンセルとも12月1日以降はお受けできませんのでご了承ください。

Q:送料無料と書いてあるのに770円が加算されています

お支払方法が代引きの場合 代金引換手数料として 770円が発生いたします。
これは送料ではなく、銀行などでいう振込手数料のようなもので、配送業者が代金を回収する際の手数料です。
年末の繁忙期ということもあり、代引き手数料は通常より高めの770円となっております。

Q:ギフトとして贈りたいのですが、金額がわかるもの(明細等)が入っていませんか?

金額のわかるもの(明細等)は、入っておりません。安心してギフトとしてご利用頂けます。

Q:振込しましたが、振込後に板前魂から連絡はありますか?購入履歴を見ると入金待ちになっているのですが…。

入金確認後、当店より「ご入金ありがとうございます」というタイトルでメールをお送りいたします。
入金確認には2~3営業日お時間をいただいておりますので、メール到着までしばらくお待ちください。
購入履歴は、入金日から1週間以内に反映されます。
万が一、1週間たっても連絡がないようであれば、お手数ですが当社までご連絡ください。
お問合せフォームはこちら

Q:領収証はいただけますか?

はい。お送りいたします。ご注文の際、備考欄に【領収証希望 宛名は『○○○○』で】とご記入ください。
但し書きは、ご指定がない場合は『品代として』となります。領収証の発行は年明け後となります。予めご了承ください。
年内に領収書をご希望の場合は、ご連絡をお願いいたします。ただし、ご入金確認後の対応となります。ご了承ください。

【代金引換の場合】
原則、商品代金お支払いの際に配送業者から渡される控えが領収書となります。

Q:登録されているクレジットカード情報を変更したいのですが、どうすればいいですか?

カード情報の削除はできますが、変更や登録はできません。
新しいカードを登録したい場合は、そのカードで購入手続きを完了していただく必要がございます。
カード情報入力画面で「入力したクレジットカードを次回以降利用する」にチェックを入れて完了すると、そのカード情報が登録されます

Q:キャンセルしたのにカードの請求がきています。

キャンセル処理の前にカードの締め日があった場合、その都合上、一度請求があがる場合がございます。
もし請求が行った場合には、請求月の翌月または翌々月にカード会社より返金もしくは相殺処理が行われます。
詳しくはご契約のカード会社へお問合わせください。

Q:キャンセルしていないのに代金が返金された。

デビットカードまたはプリペイドカードをご利用の場合、ご注文時に口座より即時引き落としが行われます。
店舗が売上請求を一定期間(期間はカード会社ごとに異なります)行わない場合は自動的に返金される仕組みとなっております。
その後店舗が売上請求を行いますと、再度お客様の口座からお引き落としされます。
キャンセルはされておりませんので、商品は予定通りお届け致します。ご安心ください。