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よく頂くご質問 ご注文について

Q:注文はいつまで受付していますか?

ご予約は 12月下旬頃まで となっております。
ただし、商品が完売になりしだい販売終了となります。早期割引もございますので、お早めのご注文をおすすめしております。

Q:別のサイトで『花籠』と同じおせちをみつけました。どう見ても同じなのに金額が違っていますが?

当店では当ホームページ以外に、楽天やぐるなび、ヤフー等、他のサイトでもおせちを販売いたしております。
当サイトは自社での運営のため、他のサイトより手数料がかからない分、一番お求めやすい価格となっております。

Q:インターネットからの入力は苦手です。他に注文方法はありますか?

お電話でもご注文頂けます。
フリーダイヤル 0120-666-880  9時〜20時
※お電話でのご注文の場合、クレジットカード払いはご利用いただけません。ご了承ください。

Q:注文後、お店からの連絡はいつありますか?

インターネットでご注文の場合、ご連絡はすべてメールでお届けします。
ご注文後すぐに@自動配信メールが、そして翌営業日以内には、A注文確認メールが届きます。
12月下旬頃にメールでお送りする『おせち安心通信』では、配送手続完了の意味を含めヤマト運輸の伝票番号をお知らせいたします。配送の状況は、伝票番号をもとにインターネットで確認できますのでどうぞご利用ください。
お電話でのご注文でメールアドレスのご登録が無いお客様には、申し訳ございませんが『おせち安心通信』はお送りできませんのでご了承ください。

Q:注文はちゃんとできていますか?メールが受信できていないのですが…。

注文確認のメールが届いていればご注文は確定しております。
メールが受信できない理由として考えられるのは
@当社からのメールが迷惑メールフォルダーに振り分けされているケース。
A注文時登録したメールアドレスを勘違いされて、違うメールアドレスでお待ちになっているケース。
B携帯から注文の場合で、携帯の受信設定(ドメイン設定)がかかりメールが受け取れないケース。
C注文が最後まで完了していないケース。
などが挙げられます。万が一注文後3日経っても確認メールが受信できていないようであれば、お手数ですが当社までご連絡下さい。 

Q:のしやメッセージカードはつけてもらえますか?

大変申し訳ございません。出荷時の混乱やミスをさける為にも、のしやメッセージカードなどの個別対応はお受けしておりません。ご了承くださいませ。

Q:納品書や金額がわかるもの(明細等)が入っていませんか?

贈り物や帰省土産の可能性にも考慮して、商品名や金額のわかる納品書や請求書などは入っておりません。安心してギフトとしてご利用頂けます。

Q:領収証はいただけますか?

はい。お送りいたします。
ご注文の際、備考欄に【領収証希望 宛名は『○○○○』で】とご記入ください。但し書きは、ご指定がない場合は『品代として』となります。領収証の発行は年明け後となります。予めご了承ください。
年内に発送ご希望の場合、ご連絡いただければ発送いたします。ただし、ご入金確認後の発送となります。

【代引き決済】
   原則、商品代金お支払いの際にヤマト運輸から渡される控えが領収書となります。
【コンビニ決済】
   原則、コンビニ各店舗で領収書は発行しておりません。お支払の際に渡される受領書が領収書となります。