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よく頂くご質問 ホームページについて

Q:掲載されている商品の価格や表記でおかしいところがあるのですが

申し訳ございません。サイトにご不明な点や表記ミスなどがございましたら、ご連絡ください。

Q:問い合わせを送ったのですが、返事がまだ来ません

ご迷惑をお掛けしまして誠に申し訳ございません。 弊社では、通常ご連絡いただきましてから1営業日以内に、 返信させていただいております。

1営業日を経過していない場合は、恐れ入りますが今しばらくお時間を 頂戴できますよう、お願い致します。 また、それ以上の返信がない場合には、下記の原因が考えられます。

(1)メールアドレスに間違いがある可能性がございます
また、以下のような間違いが多く見受けられます。

●@マーク他に全角が混ざっている(必ず全て半角文字でお願いします)
●その他ごく単純なスペルミス。
●ハイフン『−』がアンダーバー『_』になっているまたはその逆
●ピリオド『.』がカンマ『,』になっているまたはその逆

(2)ヤフーメール等のフリーメールをご利用の場合、メールサービス元の過度な迷惑メール対策によりメールが受信できない可能性がございます。
hotmail、Yahoo!メール等のフリーメールをご利用のお客様はこちらをご確認下さいませ。

(3)お使いのメールソフトの設定をご確認下さい
ご使用のメールソフトやセキュリティソフトの設定により、自動的にメールが削除されている場合がございます。
スパムメールと一緒に弊社からのメールがゴミ箱に入っていることもございますのでご確認をお願い致します。
以上の点をご確認いただきまして、お手数ではございますが、再度ご連絡をお願い致します。

Q:フリーメールでの受信許可の設定方法を知りたい

現在「yahoo.co.jp」などフリーメールへメールが受信できないというお問い合わせを多数頂いております。

フリーメールへのメール未着につきましてはフリーメールサービス提供業者側のシステムの問題による部分が大きく、弊社だけでは解決できないのが現状でございます。

会員登録及び、ご注文時の登録メールアドレスにはできるだけフリーメール以外を設定して頂けますよう宜しくお願い致します。

尚、フリーメールをご利用のお客様に於かれましては代表的なフリーメールについて、受信許可等の設定方法を下記にてご案内申し上げますので今一度ご確認下さいます様お願い申し上げます。

【Yahoo!メール】
(1)Yahoo!メールにログイン、画面左上の[メールオプション]をクリックして下さい。
(2)次に[フィルターと受信通知設定]をクリック、 [追加]をクリックして下さい。
(3)設定を次のようにします。「Fromが [itamae.jp] [を含む]」「移動先フォルダ:[受信箱]」
(4)最後に[保存]をクリックして終了です。

【Hotmail】
(1)Hotmail にサインインして、[オプション]をクリックします。
(2)迷惑メール処理の[セーフリスト] をクリックします。
(3)弊社の利用するドメイン「itamae.jp」を追加します。
(4)最後に[OK]をクリックして終了です。

【その他のフリーメール】
同様のオプションが用意されている場合がございますのでご確認下さいませ。